Поэтому, по мнению авторов, в настоящее время зарождается новая экономика - экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя.
В контексте этой экономики авторы предлагают отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать "режиссером впечатлений", а клиенты - «зрителями» или «гостями».
В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. Большое внимание уделяется чрезвычайно эффективному инструменту повышения потребительской ценности - массовой персонализации, а также формам потребительской уступки.
Книга рассчитана на маркетологов, рекламистов, а также всех владельцев и руководителей бизнеса, которые творчески относятся к своему делу и ищут новых путей взаимодействия с клиентами
Наименование: Экономика впечатлений

Автор: Джозеф Б. Пайн , Джеймс Х. Гилмор
Издательство: Вильямс
Год: 2005
Страниц: 52
Формат: DjVu
Размер: 3.28 Mб

-Женщина царствует, но не управляет. (Дельфина Жирарден)